Khi bạn tham gia bán hàng trên shopee, bạn cần phải tuân thủ những quy định của shopee. Nếu bạn vi phạm những quy định dưới đây, shopee có thể khóa vĩnh viễn tài khoản của bạn.
 |
| Quy định về đăng bán sản phẩm trên shopee |
A. Quy định chung:
1.
Các nội dung không được phép đăng bán:
Người
dùng được quyền đăng các sản phẩm lên Shopee nhằm mục đích kinh doanh. Tuy
nhiên, NGHIÊM CẤM người dùng đăng tải những sản phẩm có nội dung sau đây:
+
Phản động, chống phá, bài xích tôn giáo, khiêu dâm, bạo lực, đi ngược lại thuần
phong mỹ tục, truyền thống và văn hóa Việt Nam;
+
Đăng thông tin rác, phá rối hay làm mất uy tín của các dịch vụ do Shopee cung
cấp;
+ Xúc
phạm, khích bác đến người khác dưới bất kỳ hình thức nào;
+
Tuyên truyền về những thông tin mà pháp luật nghiêm cấm như: sử dụng heroin,
thuốc lắc, giết người, cướp của,vv (VD: sản phẩm in hình lá cần sa, shisha);
+
Khuyến khích, quảng cáo cho việc sử dụng các sản phẩm độc hại (VD: thuốc lá,
rượu, cần sa);
+ Các
sản phẩm văn hóa đồi trụy (băng đĩa, sách báo, vật phẩm);
+ Tài
liệu bí mật quốc gia;
+ Con
người và/hoặc các bộ phận của cơ thể con người;
+
Những sản phẩm có tính chất phân biệt chủng tộc, xúc phạm đến dân tộc hoặc quốc
gia nào đó;
+ Hạn
chế tối đa những sản phẩm mang tính cá nhân (như hình cá nhân, hình ảnh của gia
đình, hình ảnh của con cái);
+ Vi phạm quyền sở hữu
trí tuệ và/hoặc bất kỳ nhãn hiệu hàng hóa nào của bất kỳ bên thứ ba nào;
+ Các sản phẩm nằm trong Danh sách sản phẩm bị cấm/hạn chế của Shopee.
2. Các hành vi không
được thực hiện
+ Quảng cáo cho các doanh nghiệp khác. Ví dụ
như sản phẩm có chứa hình ảnh, logo, địa chỉ, hotline, đường link của doanh
nghiệp hoặc website mua bán khác;
+ Đăng bán một sản phẩm lặp đi lặp lại (spam) trên cùng một danh mục
hoặc các danh mục khác nhau.
+ Thay đổi nội dung tin đăng để gian lận đánh giá
B. Quy định về hạn sử dụng của sản phẩm:
1/ Danh sách các sản phẩm bắt buộc phải có hạn sử dụng trên bao bì:
-
Dược phẩm
-
Hóa chất tẩy rửa, vệ sinh
-
Mỹ phẩm
-
Nước hoa
-
Tã,băng vệ sinh
-
Thực phẩm
-
Thực phẩm chức năng
2/ Quy định về hạn sử dụng của sản phẩm chính:
-
Người dùng chỉ được phép
bán các loại hàng hóa mà khi giao đi phải còn ít nhất một nửa thời hạn
sử dụng và còn ít nhất 30 ngày, tính từ ngày sản xuất đến ngày hết hạn
-
Đối với mặt hàng thực
phẩm, đặc biệt là thực phẩm có hạn sử dụng dưới 30 ngày, Người Bán cần
ghi rõ hạn sử dụng trên mô tả sản phẩm và tự sắp xếp vận chuyển khi có
đơn hàng phát sinh. Mọi trường hợp Người Mua nhận được sản phẩm thực
phẩm đã hết hạn sử dụng do Người Bán không nêu rõ hạn sử dụng trong mô
tả sản phẩm được xem như Người Bán đăng bán hàng hết hạn sử dụng, và sẽ
bị xử lý theo quy định của Shopee
-
Hạn sử dụng của sản phẩm được ghi dưới dạng "sử dụng trước tháng/năm" sẽ được hiểu ngày hết hạn là ngày 1 của tháng đó
Hạn sử dụng của sản phẩm được ghi dưới dạng "hạn sử dụng: tháng/năm" sẽ được hiểu ngày hết hạn là ngày cuối cùng của tháng đó
-
Trường hợp người dùng thực
hiện giảm giá do sản phẩm sắp hết hạn, thông tin về ngày hết hạn phải
được nêu rõ trong mô tả sản phẩm
3/ Quy định về hạn sử dụng của quà tặng kèm
-
Khi quà tặng kèm được đăng
công khai trên thông tin sản phẩm chính, quy định về hạn sử dụng sẽ
được áp dụng tương tự sản phẩm chính.
-
Khi quà tặng kèm không
được đăng công khai trên thông tin sản phẩm chính, Shopee sẽ không can
thiệp xử lý khiếu nại về hạn sử dụng của quà tặng kèm. Tuy nhiên hành vi
cố ý tặng kèm sản phẩm hết hạn sử dụng có thể mang đến trải nghiệm
không tốt cho Người Mua và làm giảm uy tín của Người Bán thông qua việc
đánh giá kém từ Người Mua trên đơn hàng.
4/ Xử lý vi phạm
Người dùng vi phạm một
trong các quy định trên về hạn sử dụng của sản phẩm, tùy theo mức độ vi
phạm, Shopee sẽ tiến hành một số biện pháp xử lý phù hợp như xóa sản
phẩm, khóa tài khoản, yêu cầu người bán đền bù thiệt hại cho người
mua,v.v...
C. Hướng dẫn đăng bán sản phẩm trên Shopee
Tiêu đề, hình ảnh, giá
cả, mô tả sản phẩm và các thông tin liên quan phải thống nhất, đúng chính tả,
đúng quy định về đăng tin của Shopee. Cụ thể như sau:
1/ Hình ảnh sản phẩm
-
Hình
ảnh sản phẩm phải là ảnh chụp rõ, chi tiết tình trạng sản phẩm. Không được
để những hình ảnh hoặc thông tin không liên quan đến sản phẩm này như
thông tin giới thiệu shop, thông tin liên hệ hay thông tin thanh toán.
-
Phải có ít nhất một hình ảnh thật của sản phẩm do chính
Người bán tự chụp. Trong ảnh này, diện tích sản phẩm thật phải chiếm ít
nhất 40% diện tích toàn ảnh.
-
Tuyệt
đối không được đăng các hình ảnh khỏa thân, khiêu gợi, phản cảm, không phù
hợp với thuần phong mĩ tục.
2/ Tên sản phẩm
-
Tên
sản phẩm phải là tiếng Việt có dấu, đủ ký tự, rõ nghĩa, không dùng các ký
tự đặc biệt, không viết tắt.
-
Nếu
sử dụng kèm thương hiệu sản phẩm (Việt Nam hoặc nước ngoài) thì phần tên phải
bao gồm tiếng Việt đi kèm mô tả ngắn gọn sản phẩm để người mua có thể hiểu
rõ ràng. Ví dụ: Nước hoa Chanel Chance.
-
Tên
gọi của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin trên hình ảnh sản phẩm.
-
Không chứa từ khóa fake/nhái hoặc các từ khóa tương tự
3/ Thông tin mô tả
-
Mô tả sản phẩm cần đầy đủ và chi tiết, giúp người mua có thể
hiểu rõ những đặc điểm, công dụng, cách dùng, lưu ý khi sử dụng của sản
phẩm,vv để làm căn cứ khi đặt mua hàng. Nếu là sản phẩm đã qua sử dụng
phải ghi rõ tình trạng bên ngoài và hiệu suất sử dụng của sản phẩm. Từ ngữ
mô tả trung thực, rõ ràng, không lập lờ hoặc gây hiểu lầm cho khách hàng.
-
Nếu là bài đăng cho 1 sản phẩm duy nhất thì đây là phần mô tả
cho sản phẩm đó
-
Nếu
là một Combo gồm nhiều sản phẩm thì phải liệt kê đầy đủ thông tin của từng
sản phẩm có trong đó.
-
Thông
tin sản phẩm không bao gồm số điện thoại và các thông tin liên lạc với mục
đích quảng cáo hoặc dẫn người dùng tới các website khác.
-
Điền
đầy đủ nguồn gốc, xuất xứ, thuộc tính sản phẩm và chế độ bảo hành (nếu có)
theo yêu cầu của mỗi ngành hàng. Sản phẩm không có giấy tờ chứng minh
nguồn gốc xuất xứ, thương hiệu thì không được để tên thương hiệu trên sản
phẩm.
-
Chú
ý gắn đúng hashtag liên quan với sản phẩm đăng bán.
-
Không chứa từ khóa fake/nhái hoặc các từ khóa tương tự
4/ Danh mục
-
Người
đăng phải chọn đúng nhóm danh mục cho sản phẩm để có thể dễ dàng tiếp cận
với khách hàng
-
Trường
hợp sản phẩm nằm ngoài những ngành hàng sẵn có, hãy chọn danh mục: Sản
phẩm khác
-
Nếu
người bán lựa chọn sai danh mục thì sản phẩm sẽ bị khóa cho đến khi sửa
đổi và lựa chọn danh mục phù hợp.
5/ Giá sản phẩm
-
Giá
sản phẩm đăng bán hoặc giá khuyến mãi (nếu có) phải tính bằng đơn vị VNĐ
-
Nếu
bài đăng cho nhiều sản phẩm, phải để giá rõ ràng cho từng sản phẩm
-
Giá
sản phẩm phải được phân loại rõ ràng dựa trên kích cỡ, màu sắc, chất lượng.
6/ Phí vận chuyển
·
Người bán phải xác định
đúng khối lượng sản phẩm cần vận chuyển để ước lượng chi phí vận chuyển
·
Khối lượng sản phẩm đăng
ký phải là khối lượng sau khi đóng gói của hàng hóa để chuyển đi
·
Với các sản phẩm cồng
kềnh, Người bán nên tham khảo thêm Chính sách vận chuyển để biết chi tiết cách thức xác định khối lượng sản phẩm
Lưu ý riêng với một số ngành hàng:
+ Hình ảnh sản phẩm phải rõ ràng (Nhãn mác, bao bì, thương
hiệu), thông tin có đầy đủ nguồn gốc, xuất xứ, tình trạng sản phẩm
+ Không đăng bán mỹ phẩm đã qua sử dụng, dù chỉ là dùng thử một
hoặc vài lần
+ Không đăng bán các sản phẩm không rõ bao bì, nhãn mác, không
nguồn gốc. Riêng đối với các sản phẩm handmade, tên sản phẩm phải có chữ "handmade", mô tả sản phẩm phải có ngày sản xuất và hạn sử dụng..
+ Nghiêm cấm các sản phẩm kem trộn.
+ Đối
với các sản phẩm thương hiệu trong nước: phải đăng kèm hình scan (bản
gốc hoặc sao y công chứng) các loại Giấy Chứng Nhận sau:
-
Giấy đăng ký kinh doanh
-
Giấy chứng nhận đủ điều kiện sản xuất mỹ phẩm của nhãn hàng (ABC) do Bộ Y Tế cấp
-
Thời trang/Đồ lót nữ - Đồ lót nam
+ Ảnh
đại diện sản phẩm nên là ảnh thực, chụp riêng sản phẩm
+ Trong các ảnh do người mẫu mặc, phần ảnh sản
phẩm thực phải chiếm ít nhất 40% diện tích toàn ảnh
+ Người mẫu tạo hình không gây phản cảm, ảnh
không mang nội dung khiêu dâm
-
Thời trang/ Giày dép / Phụ kiện
+ Nêu rõ chất liệu và kích thước của sản phẩm
+ Nên có ít nhất một hình ảnh thật của sản phẩm để khách hàng dễ
dàng lựa chọn và tránh những sự nhầm lẫn không đáng có.
-
Nhà cửa & Đời sống/Thực phẩm khô:
+ Đăng đầy đủ thông tin nguồn gốc, xuất xứ, hạn sử dụng. Riêng đối
với các mặt hàng dễ hư hỏng, cần lưu ý cách sử dụng, bảo quản thích hợp
-
Thời trang/ Giày dép / Phụ kiện
+ Nêu rõ chất liệu và kích thước của sản phẩm
+ Nên có ít nhất một hình ảnh thật của sản phẩm để khách hàng dễ dàng lựa chọn và tránh những sự nhầm lẫn không đáng có.
-
Nhà cửa & Đời sống/Thực phẩm khô
+ Đăng đầy đủ thông tin
nguồn gốc, xuất xứ, hạn sử dụng. Riêng đối với các mặt hàng dễ hư hỏng,
cần lưu ý cách sử dụng, bảo quản thích hợp
+ Sản phẩm Tã/Bỉm: Đăng sản phẩm theo đúng định dạng tại đây
+ Sản phẩm Sữa & Đồ ăn: Đăng sản phẩm theo đúng định dạng tại đây
+ Thời trang bé trai/ Thời trang bé gái: Đăng sản phẩm theo đúng định dạng tại đây
+ Đồ dùng cho bé: Đăng sản phẩm theo đúng định dạng tại đây
+ Quần áo, phụ kiện sơ sinh, vitamin, quần áo đồ dùng cho mẹ, nôi, cũi, xe đẩy và địu: Đăng sản phẩm theo đúng định dạng tại đây
+ Đăng sản phẩm theo đúng định dạng tại đây
+
Đăng sản phẩm theo đúng định dạng tại đây
+
Đăng sản phẩm theo đúng định dạng tại đây
+
Đăng sản phẩm theo đúng định dạng tại đây
Khuyến cáo: Người bán vui lòng tôn trọng và tuân thủ quy
định đăng bán sản phẩm của Shopee. Mọi sản phẩm không tuân thủ theo các quy
định, hướng dẫn trên sẽ bị khóa/xóa mà không cần thông báo trước. Người bán sẽ
chịu trách nhiệm hoàn toàn trước Pháp luật nếu cố tình đăng tải các nội dung mà
Pháp luật Việt Nam không cho phép./.
Nguồn: shopee.vn
